veststuВестник Сибирского государственного университета путей сообщенияBulletin of Siberian State University of Transport1815-9265Сибирский государственный университет путей сообщенияveststu-734Research ArticleЭКОНОМИКА, СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, РЕГИОНАЛЬНАЯ ПОЛИТИКАМетодика проведения маркетингового исследования имиджа организации сферы услугТайдК. Э.tayd.kira2014@yandex.ruСГУПСRussian Federation20141609202631150159Copyright © Тайд К.Э., 20262026Тайд К.Э.Тайд К.Э.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.vestnikstu.ru/jour/article/view/734

В статье предложена методика маркетингового исследования имиджа организации сферы услуг, рассмотрены все основные этапы с учетом специфических особенностей сферы услуг. В ходе контент-анализа сформирована система индикаторов имиджа организации.

атрибутыкритерииимиджметодика маркетингового исследованиясистема индикаторовReferencesАакер Д. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2006. 256 с.Аакер Д. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2006. 256 с.Багиев Г.Л. Маркетинг: Учеб. для вузов. М.: Экономика, 2005. 576 с.Багиев Г.Л. Маркетинг: Учеб. для вузов. М.: Экономика, 2005. 576 с.Белановский С.А. Метод фокус-групп. М.: Николло-Медиа, 2008. 272 с.Белановский С.А. Метод фокус-групп. М.: Николло-Медиа, 2008. 272 с.Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2009. 320 с.Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2009. 320 с.БерезинИ.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. М.: Вершина, 2010. 432 с.БерезинИ.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. М.: Вершина, 2010. 432 с.Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. СПб.: Вектор, 2009. 228 с.Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. СПб.: Вектор, 2009. 228 с.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2008. 496 с.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2008. 496 с.Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. М.: Вильямс, 2010. 668 с.Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. М.: Вильямс, 2010. 668 с.Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика. М.: Знания, 2011. 257 с.Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика. М.: Знания, 2011. 257 с.Коротков А.В. Маркетинговые исследования. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 304 с.Коротков А.В. Маркетинговые исследования. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 304 с.Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: Коруна, 2010. 519 с.Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: Коруна, 2010. 519 с.Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетинговых исследований. СПб.: Питер, 2012. 178 с.Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетинговых исследований. СПб.: Питер, 2012. 178 с.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.