ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ ПРИГОРОДНЫХ ПЕРЕВОЗОК

1. ЛапидусВ.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: Новости, 2000. 429 с.

2. Бубнова Г.В., Новоселова И.С. Маркетинговый подход к управлению пригородным пассажирским комплексом ОАО «РЖД» / / Экономика железных дорог. 2007. № 6. С. 52-60.

3. Функциональная стратегия управления качеством в ОАО «РЖД». Утв. распоряжением ОАО «РЖД» от 15.01.2007 г. №° 46р. М., 2007. 71 с.