Методика проведения маркетингового исследования имиджа организации сферы услуг
Abstract
В статье предложена методика маркетингового исследования имиджа организации сферы услуг, рассмотрены все основные этапы с учетом специфических особенностей сферы услуг. В ходе контент-анализа сформирована система индикаторов имиджа организации.
References
1. Аакер Д. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2006. 256 с.
2. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учеб. для вузов. М.: Экономика, 2005. 576 с.
3. Белановский С.А. Метод фокус-групп. М.: Николло-Медиа, 2008. 272 с.
4. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2009. 320 с.
5. БерезинИ.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. М.: Вершина, 2010. 432 с.
6. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. СПб.: Вектор, 2009. 228 с.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2008. 496 с.
8. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. М.: Вильямс, 2010. 668 с.
9. Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика. М.: Знания, 2011. 257 с.
10. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 304 с.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: Коруна, 2010. 519 с.
12. Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетинговых исследований. СПб.: Питер, 2012. 178 с.
Review
For citations:
. Bulletin of Siberian State University of Transport. 2014;(31):150-159. (In Russ.)
Views:
27
JATS XML
Email this article 